핸드폰 소액결제결제 한도가 막혀도
옆 한도를 확인해요

소액결제 한도와 콘텐츠이용료 한도는 별개예요

소액결제 한도는 쇼핑몰이나 서비스에서 핸드폰으로 결제할 때, 콘텐츠이용료 한도는 앱마켓 · 게임 · 음원 같은 콘텐츠를 결제할 때 써요.

SK텔레콤은 핸드폰 결제 이용에 동의하면 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료에 각각 최대 월 100만 원의 한도가 주어진다고 안내하고 있어요[1]. 두 한도를 합치면 최대 200만 원이에요. 다만 실제로 주어지는 한도는 통신사 정책과 가입 기간에 따라 회선마다 달라요.

콘텐츠이용료는 정보이용료라고도 불러요. 이름만 다를 뿐 같은 말이에요. 통신사 앱이나 요금 화면에 어느 이름으로 나오든 같은 한도를 가리켜요.

두 한도가 별개라는 것은 한쪽을 썼다고 다른 쪽이 줄어들지 않는다는 뜻이에요. 그래서 소액결제 쪽에 남은 금액이 적을 때 콘텐츠이용료 쪽을 함께 확인해 볼 만해요. 남은 금액이 서로 똑같더라도 따로 관리되는 한도예요.

이럴 때 콘텐츠이용료 한도를 함께 확인해요

소액결제 한도를 다 썼거나, 소액결제만 차단해 두었거나, 남은 금액이 필요한 금액보다 적을 때 확인해요.

• 소액결제 한도를 이번 달에 거의 다 쓴 경우
• 소액결제만 차단해 두고 콘텐츠이용료는 열어 둔 경우
• 소액결제 쪽 남은 금액이 필요한 금액에 못 미치는 경우
• 소액결제로 진행하다 거절된 뒤 다른 방법을 찾는 경우

SK텔레콤은 휴대폰 결제와 콘텐츠 이용료를 서비스별로 따로 차단할 수 있다고 안내하고 있어요[2]. 그래서 한쪽은 막혀 있고 다른 쪽은 열려 있는 회선이 생겨요. 어느 쪽이 열려 있는지는 앱의 한도 화면에서 확인할 수 있어요.

LG U+ 약관에는 이용 동의 뒤 1년 동안 이용 내역이 없으면 서비스가 자동으로 차단되고, 이용 동의 화면이나 고객센터에서 재개를 신청할 수 있다고 적혀 있어요[3]. 오래 쓰지 않아 한도가 보이지 않는 회선이 이런 경우예요.

어느 경우든 24시 바로가 두 한도를 함께 확인해 드려요. 통신사 고객센터 앱에서 두 금액을 확인해 말로 알려 주시면 되고, 화면을 찍어 보내실 필요는 없어요.

콘텐츠이용료 한도로 진행할 때의 차례

차례는 소액결제 한도로 진행할 때와 같아요. 한도를 확인하고, 금액을 정하고, 받으실 금액을 들은 뒤 결제해요.

1. 두 한도 확인앱에서 소액결제와 콘텐츠이용료 한도를 각각 확인해요.
2. 진행할 한도 정하기열려 있는 쪽, 남은 금액이 맞는 쪽으로 정해요.
3. 받으실 금액 듣기수수료를 뺀 금액을 결제 전에 안내받아요.
4. 동의 뒤 결제동의하신 뒤 결제하고 정산을 마무리해요.

어느 한도로 진행하는지에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그래서 진행할 한도가 정해지면 그 한도를 기준으로 받으실 금액을 다시 안내해요. 남은 한도가 적어도 그 안에서 진행하는 점은 같아요.

KT는 원스토어, 구글 플레이, 애플 앱스토어 등에서 구매한 콘텐츠를 확인하고 한도를 설정할 수 있다고 안내하고 있어요[4]. 콘텐츠이용료 한도도 통신사 앱에서 명의자 본인이 관리하는 한도예요.

금액을 정할 때는 한도를 다 쓰지 않으셔도 돼요. 필요한 금액만 진행하거나 나눠 결제하실 수 있어요. 상담부터 끝까지 보통 5~15분이고, 결제가 확인되면 3분이면 정산이 마무리돼요.

어느 한도로 진행해도 청구는 핸드폰 요금이에요

청구되는 곳은 똑같이 다음 달 핸드폰 요금이고, 요금 안에 표시되는 항목 이름만 달라요.

소액결제 한도로 진행하면 소액결제 항목으로, 콘텐츠이용료 한도로 진행하면 콘텐츠이용료 항목으로 요금에 더해져요. 어느 항목으로 표시되는지는 결제 전에 함께 알려 드려요.

한도를 확인하는 곳은 핸드폰 한도 보는 곳에, 청구 과정은 핸드폰 다음 달 요금 청구에 이어져요. 한도 전체의 그림은 핸드폰 한도 살피기에서 볼 수 있어요.

두 한도를 함께 쓰셨다면 다음 달 요금에는 두 항목이 모두 더해져요. 더한 금액이 부담되지 않는지 결제 전에 함께 셈해 드려요.

핸드폰 소액결제 자주 묻는 질문